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Herramientas de Educación al Cliente

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En 2011, el Comité Directivo de the Smart Campaign hizo el lanzamiento de un nuevo Grupo de Trabajo de la Voz del Cliente –cuyos miembros representan a diversos grupos de interés a través de la industria de las microfinanzas- para traer la voz del cliente más cerca en la Campaña. Una de las iniciativas que este grupo de trabajo identificó como importante para la industria de las microfinanzas fue el desarrollo de una biblioteca de recursos de educación al cliente y protección al cliente. Un grupo dentro de este grupo de trabajo se puso en la tarea de recopilar una lista de materiales existente de educación al cliente y que están siendo usados a través de la industria.

Lo siguiente es un comienzo de la lista de materiales que compondrán la biblioteca. Las herramientas y recursos que el grupo de trabajo identificó como modelos de materiales puesto que se enfocan en la protección al cliente y educación al cliente están representadas aquí. Los recursos son de diversas regiones y diversos tipos de instituciones y está compuesta por materiales como programas de radios y videos hasta caricaturas. Esta biblioteca está todavía en desarrollo y continuará expandiéndose en la medida que recibamos “autorización” para publicar el enlace de los recursos y en la medida que identifiquemos nuevos materiales.

Si usted sabe de algún recurso o tiene alguna sugerencia por favor no dude en enviarlos y escribirnos a This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .