Certificación

Certifiquese!

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¿Cree que está listo para obtener el certificado del programa de protección del cliente? Con tiempo y esfuerzo, la certificación es alcanzable para la mayoría de las instituciones, pero cada una tendrá su propio cronograma. Aprenda más acerca del proceso de certificación y determine el mejor curso de acción para su institución. 

Todo acerca de la certificación

Usted está comprometido con los principios de protección del cliente y ha respaldado a the Smart Campaign. Ahora, mediante el programa de certificación, las instituciones certificadas pueden demostrar ese compromiso públicamente.

The Smart Campaign invita a los proveedores de servicios financieros que prestan servicios a los clientes con bajos ingresos a que consideren la certificación. Asimismo, invita a inversionistas y otros miembros de instituciones financieras a alentar a las empresas de inversión a que apunten a la certificación.

La certificación de protección del cliente es una evaluación independiente y externa para reconocer públicamente a las instituciones financieras que cumplen con los estándares adecuados de atención en su trato con los clientes. Permite que las instituciones financieras demuestren el cumplimiento de los principios de protección del cliente de la industria de las microfinanzas. Contribuye a la formación de una industria de microfinanzas más estable al alentar prácticas que tienen el propósito de asegurar el trato prudente, transparente y respetuoso a los clientes.
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Comité Directivo y liderazgo de la Campaña

El Comité Directivo de The Smart Campaign lo componen respetados líderes del sector microfinanciero de diversos países e instituciones. El personal de la Campaña se dirige al Comité Directivo para pedir consejo o asesoramiento relacionado con el desarrollo de la Campaña, sus herramientas y recursos, y sus esfuerzos futuros.

Ranya Abdel-Baki
Executive Director, Sanabel Network
Egypt

Matthias Adler
Principal Financial Sector Economist, KfW
Germany

Clara Serra de Akerman
President, WWB Colombia
Colombia

Aristotle Alip
Chair and CEO, CARD Bank
Philippines

David Baguma
Executive Director, Association of Micro Finance Institutions of Uganda (AMFIU)
Uganda

Ed Bland
COO, Unitus
USA

Patricia Gates
Senior Director, Communities of Practice & New Initiatives, SEEP Network
United States

Henri Dommel
Director, Inclusive Finance Practice Area, UNCDF
United States

Essma Ben Hamida
Executive Director, Enda Inter-Arabe
Tunisia

Anne Hastings
Executive Director, Fonkoze
Haiti

Francisco De Hoyos
Executive Director, Prodesarrollo
Mexico

Grzegorz Galusek
Executive Director, Microfinance Centre (MFC)
Poland

Samit Ghosh
Managing Director, Ujjivan
India

David Grace
Vice President, World Council of Credit Unions
USA

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Mathias Katamba
CEO, Uganda Finance Trust
Uganda

Anne-Françoise Lefèvre
Head of WSBI
Institutional Relations,
World Savings Banks Institute(WSBI)
Belgium

Paul Luchtenburg
Senior Operations Officer for Microfinance, International Finance Corporation
Vietnam

Asad Mahmood
Managing Director, Global Social Investment Funds, Deutsche Bank
USA

Kate McKee
Senior Advisor, CGAP
United States

Nomsa Motshegare
COO, National Credit Regulator
South Africa

Beth Porter
Policy Advisor for Financial Inclusion, United Nations Capital Development Fund
United States

Hans Ramm
Financial Sector Development, Swiss Agency for Development and Cooperation (SDC)
Switzerland

Elisabeth Rhyne
Managing Director, Center for Financial Inclusion
United States

Daouda Sawadogo
General Manager, Fédération des Caisses Populaires du Burkina (FCPB)

Rupert Scofield
President & CEO, Finca International United States

Vipin Sharma
Managing Director, Access Development & Access Alliance
India

Ben Simmes
Director, Social Performance and Financial Analysis, Oikocredit International, Netherlands

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

Liderazgo de The Smart Campaign

The Smart Campaign tiene su sede en el Centro para la Inclusión Financiera de ACCION International, dirigida por la conocida experta en microfinanzas y autora de publicaciones, Elisabeth Rhyne.


Isabelle Barrès
Campaign Director
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Alexandra Rizzi
Deputy Director
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Ana Ruth Medina
Lead Specialist for Latin America and the Caribbean
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