Веб-семинар о предупреждении чрезмерной задолженности В этой презентации более подробно рассматривается Принцип №1 - Предупреждение чрезмерной задолженности. Презентация содержит введение в тему, дает возможность использовать опыт приглашенных экспертов по данной тематике и обсудить на основе предлагаемых вопросов наиболее актуальные проблемы предотвращения чрезмерной задолженности в местном контексте.
Презентация начинается с определения принципа в трактовке Smart Campaign с последующим объяснением значения этого принципа для клиентов и для организации. Далее следует описание некоторых причин и последствий чрезмерной задолженности. Презентация завершается рекомендациями о том, как избежать чрезмерной задолженности, описанием показателей, используемых для оценки деятельности МФО с точки зрения данного принципа, и примерами лучшей практики организаций-участниц проекта "Больше, чем кодекс".
Данная серия из семи веб-семинаров была разработана, чтобы ознакомить слушателей с принципами защиты клиентов и дать возможность изучить каждый принцип более подробно. Презентации веб-семинара предназначены для распространения сетью или ассоциацией среди своих организаций-членов либо для распространения микрофинансовой организацией среди своих сотрудников в режиме личного присутствия или дистанционно с помощью платформы веб-семинаров. Каждая презентация содержит шаблон со слайдами, содержащими введение в тему и примеры эффективной практики, документированные в рамках проекта "Больше, чем кодекс". К каждой презентации прилагается "Руководство для координатора", в котором указано, каких докладчиков следует пригласить, чтобы дополнить презентацию соответствующим опытом практических работников. Также в материалы включены примеры вопросов для обсуждения, призванные стимулировать обмен мнениями среди участников. Первая презентация представляет собой общий обзор защиты прав потребителей, а в каждой последующей презентации подробно рассматривается один из шести принципов защиты клиентов. Эту серию удобно использовать для первого знакомства персонала МФО с принципами защиты клиентов и методами их использования как основы для создания комплексной системы защиты клиентов.
