‎يساعد الاستبيان الأولي المؤسسات على تقييم ممارسات حماية العملاء السائدة فيها. وبعد إطلاع المؤسسة على الحملة الذكية وعن مبادئ حماية العملاء، يتعين عليها أن تجيب على أسئلة هذا الاستبيان باعتباره الخطوة المنطقية التالية. يتمحور الاستبيان حول مبادئ حماية العملاء، وينطوي على مجموعات من العبارات تصف الممارسات المؤسسية ذات الصلة بكل مبدأ. يوفر الاستبيان إطاراً لتقييم الممارسات المؤسسية المرتبطة بكل مبدأ على حدة، مع التركيز على الممارسات الأكثر أهميةً في قياس فعالية أنظمة المؤسسة في تجسيد هذه المبادئ، وهي تتراوح ما بين خمس إلى عشر ممارسات. وتنحصر استجابات الاستبيان في خمس فئات هي: أوافق بشدة، وأوافق، ومحايد، ولا أواقف، ولا أواقف مطلقاً. من أجل الاستجابة  لعبارات الاستبيان، يحتكم الممارس أو المُقيّم إلى أدلة من سياسات المؤسسة ويجري مقابلات مع موظفيها لاختيار الاستجابة الأدق انطباقاً على ممارسات المؤسسة.

تضم ورقة العمل الثانية من الاستبيان رسوماً بيانيةً تسهل على المستخدم تحديد الممارسات القوية والضعيفة بيسر. وتساعد الرسوم أيضاً في إبراز المبادئ التي تتطلب من المؤسسة جهداً للوفاء بها.

يمثل الاستبيان الأولي احد أداتين للتقييم توفرهما الحملة الذكية. لمعرفة المزيد حول هذه الخيارات، انقر هنا»

تنزيل الحصول على الاستبيان الأولي (باللغة الانجليزية) »
تنزيل دليل الاستبيان (باللغة الانجليزية) »

تنزيل الحصول على الاستبيان الأولي (العربية) »
تنزيل دليل الاستبيان (العربية) »