دمج التمويل الأصغر الذكي في مؤسساتنا استكشف المصادر والأدوات التي تساعدك على تحويل المبادئ إلى إجراءات تتعاون الحملة الذكية مع المشتغلين بالتمويل الأصغر على تطوير المصادر والأدوات التي تعكس أفضل الممارسات حول العالم
الأدوات والمصادر

الأدلة الإرشادية للتقييم

الاستبيان الأولي: التقييم الذاتي لمستوى حماية العملاء في مؤسسات التمويل الأصغر 

يساعد الاستبيان الأولي المؤسسات على تفحص ممارسات حماية العملاء بها...

إجراء عمليات تقييم حماية العملاء: دليل

تم تصميم هذا الدليل لإرشاد المُقيّم حول كيفية إجراء تقييم حماية عملاء مؤسسة التمويل الأصغر...

أطلع على جميع الأدلة الإرشادية للتقييم.

المذكرات الذكية

مذكرة ذكية: التحصيل بكرامة في مؤسسة فينكومون

تنطوي ممارسات التحصيل السليمة على احترام العملاء مع التأكيد على ضرورة وفائهم بالتزاماتهم تجاه مؤسسة الإقراض.

مذكرة ذكية: بناء الثقافة المؤسسية حول مدونة السلوك في مؤسسة كموبارتاموس

تنبع السلوكيات الأخلاقية للموظفين من قمة المؤسسة حيث تبرهن الإدارة العليا على احترامها بهذه السلوكيات بالنسبة للمقترضين مع التأكيد على الحاجة للعملاء على الوفاء بالتزاماتها.

استعرض جميع المذكرات الذكية

 

مجموعة أدوات مؤسسات التمويل الأصغر

كيفية وضع مدونة لقواعد السلوك المؤسسي
يهدف هذا الدليل لمساعدة مؤسسات التمويل الأصغر في كتابة مدونة لقواعد السلوك...

كيفية مخاطبة البنوك: كتيب للمستهلكين
بفضل النمو السريع للقطاع المصرفي الصربي، أكتسب المستهلكون حرية واسعة في اختيار الخدمات المصرفية...

أطلع على جميع الأدوات والمصادر في هذا الدليل

مجموعة أدوات الشبكات والاتحادات

محاضرة الكترونية (ويبينار) عن حماية العملاء
تعطي هذه المحاضرة مقدمةً عن حماية المستهلك والحملة الذكية ومشروع ما وراء مدونات السلوك (Beyond Codes)...

محاضرة الكترونية عن تجنب الإفراط في المديونية
تقدم هذه المحاضرة  نظرةً متعمقة على المبدأ الأول وهو تجنب الإفراط في المديونية، باستخدام بعض المواد التقديمية...

استعرض جميع الأدوات والمصادر في مجموعة الأدوات

 

الأدوات والمصادر