الذكية، لذا يستحسن أن تستهل عملك بإجراء تقييم لأداء مؤسستك الحالي.
بالنسبة لمؤسسات التمويل الأصغر ومقدمي الخدمات المالية، فإن الخطوة التالية بعد الانضمام للحملة هي إجراء استكمال تقييم للمؤسسة يسلط الضوء على نقاط القوة والضعف، ويرشدك إلى الخطوات المقبلة على الطريق الصحيح.
توفر الحملة الذكية لمؤسسات التمويل الأصغر طريقتين لاستكمال التقييم المؤسسي بعد انضمامها للحملة.
يساعد الاستبيان الأولي المؤسسات على تقييم ممارسات حماية العملاء السائدة فيها. وبعد إطلاع المؤسسة على الحملة الذكية وعن مبادئ حماية العملاء، يتعين عليها أن تبادر مباشرةً بالإجابة على أسئلة هذا الاستبيان. يتمحور الاستبيان حول مبادئ حماية العملاء، وينطوي على مجموعات من العبارات تصف الممارسات المؤسسية ذات الصلة بكل مبدأ. يوفر الاستبيان إطاراً لتقييم الممارسات المؤسسية المرتبطة بكل مبدأ على حدة، مع التركيز على الممارسات الأكثر أهميةً في قياس فعالية أنظمة المؤسسة في تجسيد هذه المبادئ.
تم تصميم هذا الدليل لإرشاد المُقيّم حول كيفية تقييم مدى تطبيق المؤسسة لمبادئ حماية العملاء تقييماً دقيقاً وهي عملية تتسم بالصعوبة. يمكن أن تضطلع المؤسسة بتقييم أدائها بنفسها أو أن تستقدم مُقيّماً معتمداً من خارجهاً. يُرشِدْ الدليل المُقيّم خطوة بخطوة خلال عملية جمع المعلومات اللازمة لتقييم ممارسات المؤسسة المرتبطة بحماية العملاء.
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الأدوات التقييمية، يرجى مراسلة أحد موظفي الحملة الذكية على العنوان التالي This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .
