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The Smart Campaign está trabajando con profesionales en microfinanzas para desarrollar y proporcionar herramientas y recursos que reflejen las mejores prácticas alrededor del mundo. Las nuevas herramientas incluyen…
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FUNDESER, Nicaragua
La política de Recursos Humanos de Fundeser, Nicaragua requiere que todo el personal se adhiera al Código de Ética de la institución, incluyendo tratar a los clientes con respeto. La política crea incentivos para el personal que los alienta a tratar a los clientes de manera ética.
La institución reconoce qué tan importante es que el personal se enfoque en el cliente. Las políticas del personal han mejorado y contribuido a tener una mejor relación con clientes.
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