Herramientas y recursos

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# Item Title Hits
1 Cuestionario Inicial: Autoevaluación de la protección al cliente para las instituciones microfinancieras 2222
2 Pase a la acción 1314
3 Cómo desarrollar un código ético institucional 1215
4 Ponga en marcha los principios en su organización 1147
5 Mejores prácticas en las estrategias de cobro 1093
6 Protección al Cliente en el Proceso de Crédito: Una Guía para Incorporar las Prácticas de Protección al Cliente al Proceso de Crédito Individual para Instituciones de Microfinanzas 1036
7 Préstamo Smart: Protección al cliente en el proceso de crédito individual 1006
8 Para redes y asociaciones 929
9 Conferencia a través de Internet acerca de la protección al cliente 892
10 Construyendo una cultura institucional alrededor de un Código de Ética en Compartamos 891
11 Una guía para la evaluación de la protección al cliente 888
12 Hoja de Cálculo de Análisis de Quejas (FMMB) 882
13 Para organizaciones de apoyo 831
14 Evalúe sus prácticas actuales de protección al cliente 820
15 Cómo hablarle a un banco: un folleto para consumidores 813
16 Para particulares 794
17 Para inversionistas y donantes 773
18 Protección al cliente y código ético: ejemplos para comenzar 687
19 Cree un plan de acción 680
20 Folleto de Mecanismos para Recibir y Resolver Quejas para Clientes (Opportunity Bank) 677
21 Manual de Mecanismos para Recibir y Resolver Quejas (FONDESURCO) 675
22 Nota Smart: Cobranza dignidad en FinComún 605
23 Conferencia a través de Internet acerca de cómo evitar el sobreendeudamiento 605
24 Nota Smart: Las Prácticas de Tecnología Informática (TI) exclusivas de Caja Morelia Valladolid protegen los datos de sus socios-clientes. 582
25 Manual de Mecanismos para Recibir y Resolver Quejas (Tamweelcom) 575
26 Guía de gestión de la deuda 515
27 Implantación de los Principios de protección al cliente: guía para inversores 514
28 La seguridad es la clave: guía de bolsillo de seguridad financiera para clientes 507
29 Nota Smart: Evitar el Sobreendeudamiento en Partner Microcredit Foundation 496
30 Comprender los tipos de interés 470
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