Herramientas y recursos

Herramientas y recursos

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# Item Title Hits
1 Cuestionario Inicial: Autoevaluación de la protección al cliente para las instituciones microfinancieras 3911
2 Cómo desarrollar un código ético institucional 2828
3 Pase a la acción 2327
4 Mejores prácticas en las estrategias de cobro 2016
5 Préstamo Smart: Protección al cliente en el proceso de crédito individual 1917
6 Ponga en marcha los principios en su organización 1877
7 Protección al Cliente en el Proceso de Crédito: Una Guía para Incorporar las Prácticas de Protección al Cliente al Proceso de Crédito Individual para Instituciones de Microfinanzas 1874
8 Para redes y asociaciones 1761
9 Conferencia a través de Internet acerca de la protección al cliente 1719
10 Una guía para la evaluación de la protección al cliente 1680
11 Construyendo una cultura institucional alrededor de un Código de Ética en Compartamos 1585
12 Hoja de Cálculo de Análisis de Quejas (FMMB) 1535
13 Cómo hablarle a un banco: un folleto para consumidores 1534
14 Manual de Mecanismos para Recibir y Resolver Quejas (FONDESURCO) 1515
15 Protección al cliente y código ético: ejemplos para comenzar 1498
16 Para particulares 1477
17 Para organizaciones de apoyo 1473
18 Para inversionistas y donantes 1436
19 Evalúe sus prácticas actuales de protección al cliente 1320
20 Cree un plan de acción 1253
21 Folleto de Mecanismos para Recibir y Resolver Quejas para Clientes (Opportunity Bank) 1179
22 Conferencia a través de Internet acerca de cómo evitar el sobreendeudamiento 1144
23 Nota Smart: Cobranza dignidad en FinComún 1142
24 Manual de Mecanismos para Recibir y Resolver Quejas (Tamweelcom) 1123
25 Nota Smart: Las Prácticas de Tecnología Informática (TI) exclusivas de Caja Morelia Valladolid protegen los datos de sus socios-clientes. 1091
26 Guía de gestión de la deuda 1037
27 Nota Smart: Evitar el Sobreendeudamiento en Partner Microcredit Foundation 1024
28 Implantación de los Principios de protección al cliente: guía para inversores 993
29 Comprender los tipos de interés 963
30 La seguridad es la clave: guía de bolsillo de seguridad financiera para clientes 941
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