Au sujet de la Campagne
…pouvons saisir l’occasion de mettre nos institutions sur le chemin du succès.
…avons le pouvoir de renforcer notre industrie.
…participons à une action mondiale pour sauvegarder la microfinance.
…pouvons faire la différence dans la vie de nos clients.
Principe de protection des clients
La Smart Campaign est l’incarnation d’une série de principes gouvernant le traitement des clients de la microfinance - les normes minimum auxquelles les clients peuvent s’attendre lorsqu’ils s’adressent à une institution de microfinance. Ces principes, qui se trouvent au cœur de la Smart Microfinance, sont les suivants:
Les objectifs de notre campagne
La Smart Campaign est une campagne mondiale visant à inscrire des pratiques de protection des clients dans la culture institutionnelle et les opérations de l’industrie de la microfinance.
- Quelle est la mission et quels sont les objectifs de la Campagne?
- Qu’est-ce que la Smart Microfinance et les Principes de Protection des Clients?
- Qui sont les adhérents à la Campagne?
- Qui dirige la Campagne?
- Comment puis-je adhérer?
- Comment puis-je agir au sein de la Campagne?
Une initiative du Centre de l’Inclusion Financière à Accion International, et de CGAP © 2010, Tous droits réservés.
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