يتسم التمويل الأصغر الذكي بالشفافية المطلقة في تسعير كافة المنتجات المالية وفي تحديد شروطها. يعمل التمويل الأصغر الذكي مع العملاء لكي لا يقترضوا فوق قدرتهم على السداد ولا يستخدموا منتجات مالية لا تلزمهم. يتبنى التمويل الأصغر الذكي ممارساتٍ محترمةٍ ومعاييرٍ أخلاقيةٍ راقيةٍ ويُوظّفها في معاملة العملاء. يتيح التمويل الأصغر الذكي لعملائه وسيلةً للتعبير عن شكاواهم، بحيث تستطيع المؤسسات خدمتهم على نحو أكثر فعالية. يضمن التمويل الأصغر الذكي خصوصية بيانات العملاء. يحمي التمويل الأصغر الذكي العملاء والمشروعات والصناعة ككل.

وينطوي التمويل الأصغر الذكي على مبادئ جوهرية لحماية العملاء تساعد مؤسسات التمويل الأصغر على تلبية متطلبات الأخلاق القويمة والأعمال الذكية. تغطي مبادئ حماية العملاء الحد الأدنى من المعايير التي ينبغي أن تلتزم بها مؤسسات التمويل الأصغر في معاملة عملائها. وقد نبعت هذه المبادئ من جهود رائدة اضطلعت بها مؤسسات تمويل أصغر وشبكات دولية وجمعيات تمويل أصغر وطنية لتطوير مدونة سلوك وممارسات لصالح الفقراء. وقد شهد قطاع التمويل الأصغر توافقاً في الرأي حول ضرورة التزام مقدمي الخدمات المالية بهذه المبادئ.

• تجنب الإفراط في المديونية. تلتزم المؤسسات باتخاذ خطوات عملية لضمان عدم تقديم الائتمان إلا للمقترض الذي يثبت قدرة كافية على السداد، ولضمان أن القرض لن يعرض المقترض لخطر المديونية المفرطة. وبالمثل ، تلتزم المؤسسات الحرص على تقديم المنتجات المالية غير الائتمانية الملائمة لعملائها (مثل التأمين).
• ضمان شفافية التسعير ومسؤوليته. يتسم عملية تسعير المنتجات المالية وشروط تقديمها (بما في ذلك الفوائد وأقساط التأمين، وجميع الرسوم، وما إلى ذلك) بالشفافية وسيتم مصارحة العملاء بها مصارحةً تامة بالشكل الذي يتناسب مع قدراتهم على الإستيعاب. وينطوي التسعير المسئول على تحديد أسعار المنتجات وشروطها واقساطها بطريقة تلائم العملاء وتضمن الستدامة المالية للمؤسسات.
• تطبيق ممارسات التحصيل المناسبة. تمتنع المؤسسات عند تحصيل ديونها عن أي ممارسات مسيئة أوقسرية.
• التزام الموظفين بالسلوك الأخلاقي. يلتزم يقوم موظفو مؤسسات التمويل الأصغر بالمعايير الأخلاقية الراقية في تفاعلهم مع العملاء، تُفعّل المؤسسات ضمانات كافية لكشف وتصحيح أي فساد أو إساءة إلى العملاء.
• تطبيق آليات الانتصاف من المظالم. تُفعّل المؤسسات آليات للشكاوى تضمن الاستجابة الفورية لشكاوى العملاء وحل مشاكلهم.
• ضمان خصوصية بيانات العملاء. تحترم المؤسسات خصوصية بيانات العميل الفردية وفقا للقوانين واللوائح التي تحكم الحريات الفردية، وتضمن عدم استخدام هذه البيانات لأغراض أخرى دون الحصول على إذن صريح من العميل (مع تقدير أهمية دور المؤسسات المالية في مساعدة العملاء على إدراك فوائد تسجيل تاريخهم الائتماني).